管家幫齊林杰:行業的巨大發展空間吸引著我

發布時間:2018-05-03

齊林杰畢業于上海職業技術學校計算機專業,既不是家政科班出身,畢業后第一份工作也不是在家政公司。但僅僅兩年后,他就成長為某家政公司門店的實習店長。

當他剛剛踏入家政行業的大門時,就發現自己成了大家眼中的異類。親戚朋友們質疑,家政阿姨不解,“一個男孩兒為什么愛干阿姨們洗洗涮涮的工作”,“忽然間辦公室里多一個男老師,大家都不適應。”

人們一般認為女性比男性更心靈手巧,更善于情感溝通。然而這種思維定式并沒有影響到齊林杰的工作熱情,家政行業的一切對他來說都充滿了新鮮和挑戰。

從打雜到文員,從出納到咨詢,齊林杰每一天都以飽滿的精神狀態對待各項工作,他想既然這些工作交到了自己手里,自己就應該干好。時間久了,他和店長、阿姨們相處得越來越融洽,他認真、細心的優點也充分展現出來。于是店長開始放心交給他一些重要的、難度大的工作。而一次與客戶溝通的經歷讓他至今記憶猶新。

一位客戶因為阿姨有事突然不做了,到店里找店長、老師投訴。一個小時過去了,溝通效果卻甚微。看到這樣的情形,齊林杰覺得自己應該做點什么。為了緩解緊張的氣氛,齊林杰端上一杯熱茶給客戶,對他的心情表示理解,并提出了他認為切實可行的解決辦法。大概因為都是男人的緣故,對他說的話客戶十分信任,后來他又幫客戶重新安排了一位阿姨。更讓人不可思議的是,這個客戶之后每次續費都指定齊林杰來受理。通過這件事情,讓齊林杰更加確信,家政行業并不是只有女性才能做好,男性也有男性的優勢。

這件事情的妥善處理,讓齊林杰得到了店長、阿姨以及客戶的信任,在高興之余他也感受到更大的壓力。如何儲備豐富的家政專業知識,如何提升實際工作能力,成了擺在他面前的職業發展問題。

“公司會組織培訓課程,深化我們對行業的了解。但這些知識也需要在具體工作實踐中才能真正被消化和吸收。家政工作和醫生、會計一樣強調工作經驗,是磨練意志的工作。在工作中看到有資歷的老師是如何處理難題,我會注意學習和整理,慢慢轉化成自己的經驗,這才是最寶貴的學習資源。”

齊林杰自豪地告訴《家庭服務》記者,家政店長已經和軟件工程師、設計師、理財/ 投資顧問等并稱為國內十個最好的職業,是拉動內需的重要環節,“如果每個畢業生都把進出高檔寫字樓成為白領當做唯一的就業目標,最終只會導致市場人才失衡的局面。”

他說在未來會繼續從事家政工作,因為家政是一個朝陽行業,“這兩年里我看到了它巨大的發展空間和人才缺口,這也是家政行業最吸引我的地方,我希望和家政行業一同成長。”

(來源:“家庭服務”微信公眾號)

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